Turismo di qualità

L'ufficio del turismo di Gap Tallard Vallées si impegna per un'ospitalità e un'informazione turistica di qualità

Questo ufficio turistico classificato CATEGORIA II appartiene alla rete "Offices de Tourisme de France” (Uffici turistici di Francia) e si impegna a rispettare svariati requisiti di qualità quali:

 

  • Mettere a disposizione uno spazio di benvenuto accessibile a tutti con sedie e poltrone;
  • Proporre uno spazio informazioni self service con guide e documenti divisi per temi e facilmente consultabili;
  • Mettere a disposizione di ciascun viaggiatore un consulente turistico per elaborare qualsiasi tipo di richiesta;
  • Informare gratuitamente sull’offerta turistica locale;
  • Offrire l’accesso libero al Wi-Fi;
  • Aggiornare annualmente le proprie informazioni turistiche;
  • Cercare nuove informazioni per soddisfare qualsiasi richiesta inattesa;
  • Facilitare prenotazioni e spostamenti;
  • Fare sondaggi sul livello di soddisfazione dei clienti;
  • Trattare i reclami;
  • Garantire un servizio d’accoglienza permanente tenuto da personale che parla almeno due lingue straniere;
  • Aprire almeno 180 giorni all’anno, sabato, domeniche e festivi inclusi nella stagione turistica o durante gli eventi più importanti;
  • Fornire un servizio di risposta permanente a posta ed e-mail;
  • Garantire la fornitura di mappe e guide turistiche cartacee;
  • Rendere noti i propri orari d’apertura in almeno due lingue straniere;
  • Rendere noti i numeri telefonici d’emergenza;
  • Offrire un sito web bilingue con dominio dedicato;
  • Diffondere su supporto cartaceo, in almeno due lingue straniere, le informazioni turistiche relative a:
    • Tutte le strutture ricettive con almeno il nome dell'ente, l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta elettronica, il sito web, i recapiti telefonici e il livello di classificazione;
    • I monumenti e i siti turistici culturali, naturali o ricreativi con l'indicazione delle tariffe d’ingresso, dei periodi e delle ore di apertura pubblica, del sito Internet e delle coordinate telefoniche e postali;
    • Eventi e animazioni;
    • Numeri telefonici di emergenza;
  • Garantire l’affidabilità e l’attualità dell’informazione sull’offerta turistica locale;
  • Presentare tutta l’offerta qualificata della propria zona d’intervento qualunque sia la clientela.

Il marchio "Qualité Tourisme"

Per accogliere sempre meglio i turisti e aumentare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato francese ha creato “Qualité Tourisme™” (Turismo di Qualità), un marchio attribuito ai professionisti del turismo più meritevoli, per la qualità della loro ospitalità e dei loro servizi.

È un marchio che potrai trovare durante tutto il tuo soggiorno, dalle strutture ricettive alla ristorazione, dalla attrazioni alle attività sportive e ricreative, passando per gli uffici turistici, ecc.

Con questa distinzione, lo Stato e i professionisti del turismo si impegnano a offrirti un caloroso benvenuto, personale attento, la padronanza delle lingue straniere, servizi personalizzati, informazioni chiare e precise e uno spiccato interesse nei confronti della tua opinione e di quella degli altri turisti al fine di migliorare costantemente.

Scopri di più sul marchio "Qualité Tourisme"

Sul nostro territorio, diversi stabilimenti vantano il marchio “Qualité Tourisme”

 

Cerca le strutture con marchio "Qualité Tourisme" cliccando qui

 

ALL'ATTENZIONE DEI PROFESSIONISTI DEL TURISMO

Questo marchio seleziona e federa sotto lo stesso simbolo gli interventi mirati alla qualità adottati da voi, professionisti del turismo, al fine di migliorare costantemente la vostra attività e la soddisfazione della vostra clientela turistica.

"Qualité Tourisme" copre l'intera filiera turistica: hotel, residenze turistiche, villaggi vacanze, campeggi, ristorazione, caffè e birrerie, agenzie di noleggio, uffici turistici, attrazioni turistiche, attività sportive e ricreative...

“Qualité Tourisme” rappresenta per voi un segno di riconoscimento nazionale che valorizza la vostra accoglienza e i vostri servizi di qualità e che permette ai turisti di scegliere con fiducia la vostra struttura.

 

Controlla il sistema di norme relative alla valutazione per ottenere la certificazione:

 

I tuoi suggerimenti

Un’osservazione da fare, un'idea, un suggerimento? L’Ufficio del Turismo è a tua completa disposizione.

 

Non esitare a riportare la tua esperienza qui

...